Leiding geven valt of staat met de juiste communicatie. En daar schieten we vaak te kort. Pagano weet natuurlijk alles van de kracht van communicatie door zijn werkzaamheden voor onder andere televisie. Communiceer heel helder je doel en wees daar in ook nog eens overtuigend! Vooral dat laatste wordt in het boek heel duidelijk naar voren gehaald. Inspireer die mensen die 'de klus' moeten klaren en zorg dat zij die inspiratie weer overbrengen op andere.
Pagano is in deze absoluut niet zweverig bezig, al verontschuldigt hij zich zelf in het voorwoord hier nog wel even voor, maar omschrijft heel goed dat een belangrijk doel voor de manager van vandaag is om zijn mensen te motiveren en te overtuigen. Vanuit die basis deel je de verantwoordelijkheden en kennis. Het wat 'diepere denken' ofwel het spirituele in het boek klopt. Het spreekt mij aan en past erg bij de generatie van nu. De wereld om ons heen is al oppervlakkig genoeg. Een leidinggevende met voldoende kennis over zichzelf staat nu eenmaal meer open voor andere in zijn of haar omgeving. En dan komen die doelen met bijhorend resultaat vanzelf weer dichter bij. En daar waar er nog blokkades zijn, lost Pagano in 'Wie is hier de baas?' deze op.
